社工师初级综合能力重要考点:小组工作技巧

2019-09-17 10:06:35 来源:中公社会工作师考试网

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1.沟通与互动技巧

(1)与组员沟通的技巧。①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

(2)促进组员沟通的技巧。①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

2.小组讨论技巧

(1)小组讨论的事前准备。①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

(2)主持小组讨论。①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。

3.小组活动设计技巧

(1)扣紧小组目标。根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

(2)考虑组员的特征及能力。①综合分析每一位组员的个性特点;②认识和把握组员的社会关系背景及文化背景;③了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

(3)小组活动的基本要素。①小组活动的目标:②小组活动的参与者;③小组活动的规模;④小组活动的时间分配;⑤组员的角色扮演和角色互换;⑥小组活动的环境设计;⑦小组活动的资源供应与经费预算;⑧小组活动的强度分布;⑨小组活动的预期结果:⑩防止和处理意外事件的预案;⑩总结与奖励。

(4)经验分享环节。是社会工作者评估小组活动是否达到预期的目的环节之一。

4.小组评估技巧

(1)小组工作的评估类型。①作为研究方法的小组评估。过程评估、结果评估;②作为工作方法的小组评估。组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估。

(2)评估的一般流程。①评估方案的制订;②评估体系的建立;③各评估要素之间的联系:④按照评估流程实施评估;⑤评估后审核;⑥编写评估报告。

(3)评估资料的收集。①测量工具的选择。小组记录,个人自我报告,分析报告,目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表等;②资料收集。资料来源的多样性、收集资料、谁来做评估;③资料收集中常见的问题。组员与社会工作者之间的关系;非干扰性观察与干扰性观察。

相关习题

1、社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品,健康成长”的小组,在小组活动中,小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片,并带领组员进行讨论,他发现有些组员发言积极,但常常跑题;有些组员很少说话,甚至沉默不语。针对这种情况,小常运用引导性技巧时,最适宜的做法是( )。

A. 指定沉默的组员参与轮流发言

B. 适时在小组讨论过程中形成真空

C. 提示小组讨论重点与讨论方向

D. 邀请每位组员用两分钟的时间分享

2、社会工作者小刘为老年人开设了园艺小组,旨在加强老年人之间的沟通交流,增强老年人的自信心。在第四节小组讨论时,王爷爷和孙奶奶因种植月季花的方法不同而产生了严重争吵,两人都希望小刘支持自己。这时,小刘适宜的做法是( )。

A. 保持沉默不回应.要王爷爷和孙奶奶自己处理争执

B. 保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足

C. 与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方

D. 婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处.并马上结束该小组

3、社会工作者小李计划为医护人员开设减压小组。围绕小组第二节的目标,小李设计了“气球混战”“冥想运动”“按摩操”等三个环节。督导者王老师指出该小组计划缺少一个环节,这个环节应贯穿小组的每一次服务中,也是评估小组活动是否达到预期效果的重要环节。根据王老师的建议,小李的实施计划中还需要增设的环节是( )。

A. 理念澄清

B. 经验分享

C. 契约建立

D. 角色分工

4、某社会工作服务机构为社区老年人开设了一个主题为“居家安全,平安生活”的小组。小组进行到第三节,社会工作者邀请组员分享自己曾经跌倒的经历,并适时提问。下列提问中,属于重新定向型提问类型的是( )。

A. “刚刚我们讨论如何预防跌倒,谁能总结一下?”

B. “张阿姨你能不能将刚才所说的情况具体描述一下?”

C. “大家对王伯伯提到的预防跌倒的方法是不是都认可?”

D. “刚才李阿姨提到跌倒后的急救问题,其他人怎么看呢?”

5、开设主题为“人生回顾”的小组,旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活,重塑人生意义。为了紧扣小组目标,在小组中期转折阶段,可设计的小组活动有( )。

A. 角色互换

B. 情景剧

C. 自我介绍

D. 破冰游戏

E. 经验分享

6、有效的小组评估需要制订一份完整、具体的评估方案。社会工作者在制订小组评估方案时,应该考虑的重点有( )。

A. 督导评价

B. 同事评价

C. 评估对象

D. 评估指标

E. 评估目的

7、社会工作者针对儿童养育中父亲参与程度不足的问题,设计了携手共成长的亲子训练营小组,活动招募了社区中10对父子为小组成员。在设计该小组方案时,社会工作者首先要考虑的是()

A. 组员的特征

B. 小组的目标

C. 活动的安排

D. 可支配资源

8、在小组讨论时,社会工作者认真聆听组员的发言,了解组员的感受和期望,并不时的复述组员讲过的话,让他们感到被理解和重视。上述做法中,社会工作者运用的技巧是()

A. 积极回应

B. 示范引导

C. 自我表露

D. 信息磋商

1、【答案】C

【解析】 本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时,要避免指定发言,以免造成以社会工作者为中心的讨论;避免轮流发言,防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。

2、【答案】B

【解析】 本题考查主持小组讨论时中立的技巧。在小组讨论中,可能因为某一问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案:可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述:随时保持中立的位置。(考点:主持小组讨论时中立的技巧)

3、【答案】B

【解析】 本题考查小组活动的经验分享环节。不同阶段的小组活动方案,都应该包含经验分享环节,都必须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验,总结有益的启示。经验分享的环节,也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。

4、【答案】D

【解析】 本题考查重新定向型的提问。重新定向型的提问,如“刚才小李提到了这个问题,组员对这个问题是怎样想的?”D项符合题意。(考点:小组讨论技巧)

5、【答案】A,B

【解析】 本题考查小组活动设计技巧。在小组工作的中期转折阶段,可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧,引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。(考点:小组活动设计技巧)

6、【答案】C,D,E

【解析】 本题考查小组评估方案的制订。评估方案要回答以下几个问题:评估的目的是什么?评估对象是什么?评估者是谁?评估者的假设是什么?评估指标是什么?评估的方法是什么?(考点:小组评估方案的制订)

7、【答案】B

【解析】小组目标是维系小组组员和开展活动的有效载体。题干中反映的问题在于亲子关系问题,父亲的参与程度不够,所以社工应优先考虑该小组的目标,围绕目标,设计活动,开展服务。

8、【答案】A

【解析】选A,社会工作者使用的是积极回应的技巧

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